Семинар «Карта путешествия клиента: что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра»
8 октября Центр услуг для бизнеса ЦДП проводит семинар
«Карта путешествия клиента: что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра».
Время проведения: 15:00 – 17:00.
Место проведения: Москва, ул. Покровка, д. 47,
Аудитория 2.
Спикер: Ирина Кречетова– бизнес-консультант, эксперт-практик в области комплексного развития бизнеса,
увеличения продаж и прибыли, преподаватель и автор курса «Управление продажами»
программы МВА в Moscow Business School.
Программа мероприятия:
- карта путешествия клиента, ее основные этапы;
- влияние сегментации на этапы работы с клиентом;
- алгоритм составления карты персонажей компании (целевых
групп клиентов);
- точки и каналы взаимодействия с клиентом на разных этапах
принятия решения о покупке;
- анализ воронки продаж и текущих бизнес-процессов компании –
что идет не так;
- способы увеличения конверсии на каждом этапе путешествия;
- инструменты, которые нужно использовать на маршруте
путешествия уже сегодня;
- этапы создания карты путешествия;
- типичные ошибки при составлении карты, на что в первую
очередь обратить внимание.
Контактная информация: +7 (495) 225-14-14 доб.2224, E-mail: info@mbm.ru